海爾冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 服務態(tài)度：員工始終保持友善、耐心的態(tài)度，為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答。
2. 服務及時性：快速響應客戶需求，確保在承諾的時間內完成服務。
3. 服務專業(yè)性：員工具備專業(yè)的技能和知識，能夠提供高品質的服務。
4. 服務透明度：在服務過程中，客戶能夠清楚地了解費用和服務的細節(jié)。
5. 服務靈活性：根據客戶的需求和時間安排，提供靈活的服務方案。
6. 服務創(chuàng)新性：不斷引入新的技術和方法，提高服務的效率和品質。
7. 服務滿意度：定期收集客戶反饋，持續(xù)改進服務，提高客戶滿意度。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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