倍科冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 建立專業服務團隊：選拔經驗豐富、技能高超的服務人員，組建專業的服務團隊，確保為用戶提供專業、高效的服務支持。
2. 個性化服務方案：根據高端用戶的特定需求和場景，制定個性化的服務方案。從產品選擇、安裝到使用、保養，提供全程定制化服務。
3. 管家式服務：為用戶配備專屬管家，負責全程跟蹤服務，確保問題得到及時解決。管家式服務讓用戶享受到全方位、無微不至的關懷。
4. 情感連接與關懷：在服務過程中注重與用戶的情感溝通，關心用戶的生活方式、家庭背景等，力求在細微之處體現對用戶的關懷。
5. 品質保證與透明收費：確保服務過程中使用的配件和材料均符合高品質標準，對收費進行透明化管理，讓用戶明明白白消費。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經倍科授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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