東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. 用戶滿意成為檢驗東芝服務工作的唯一準則：東芝的服務工作始終以用戶滿意為*高標準，所有的服務活動都圍繞這一準則展開。
2. 讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」：在服務過程中，東芝注重用戶的每一個環節體驗，力求在時間、過程和結果上都達到用戶的滿意。
3. 東芝服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養：這是東芝服務中的5個重要環節，通過嚴格的管理和控制，確保每個環節都能讓用戶滿意。
4. 用戶對東芝服務的0抱怨，成為東芝所有服務者的共同追求：東芝的服務目標是不讓任何一個用戶有抱怨，這是他們服務的*終追求。
二、東芝空調維修服務政策如下：
1. 維修服務：東芝空調提供全方位的維修服務，包括安裝、維修、保養等，覆蓋全系列產品。其維修服務電話為，提供市區2小時響應、郊區4小時響應的服務，確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務：為了提高客戶滿意度，東芝空調提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務，以了解客戶對產品的使用情況和滿意度。
3. 設計服務：東芝空調的全系列產品提供免費的設計服務，包括安裝方案的設計，在規定范圍內還提供免費的安裝服務。
4. 產品咨詢：提供各類關于產品的咨詢服務，如家用空調銷售咨詢等。
5. 工程服務中心：提供海外工程服務中心電話，解決海外工程項目的問題。 |
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