三菱電機(jī)空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)理念：三菱電機(jī)的服務(wù)理念是“帶走用戶的煩惱——煩惱到零，留下三菱電機(jī)的真誠(chéng)——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，這是三菱電機(jī)人對(duì)服務(wù)態(tài)度的根本要求，即以客戶的滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于消除客戶的煩惱，提供真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三菱電機(jī)制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，例如“四個(gè)不漏”原則：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地處理用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地復(fù)審處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)并追究責(zé)任。這體現(xiàn)了三菱電機(jī)對(duì)服務(wù)流程的精細(xì)化管理。
3. 服務(wù)細(xì)節(jié)：三菱電機(jī)強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，認(rèn)為“天下大事，必作于細(xì)”。在服務(wù)過(guò)程中，從一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個(gè)尺度到一站式服務(wù)等細(xì)節(jié)都得到了充分關(guān)注和執(zhí)行，這些都是為了讓客戶感受到三菱電機(jī)服務(wù)的專業(yè)與真誠(chéng)。
二、三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：三菱電機(jī)空調(diào)提供30天無(wú)憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費(fèi)者，三菱電機(jī)空調(diào)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修：三菱電機(jī)空調(diào)對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：三菱電機(jī)空調(diào)提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目，三菱電機(jī)空調(diào)會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：三菱電機(jī)空調(diào)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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