三菱重工空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱重工服務說明:
1. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員不會受到任何不當的影響,保持公正和專業的態度。
2. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。這五個一體現了三菱重工對服務細節的關注,以及對用戶滿意度的重視。
3. 服務規范:三菱重工要求服務人員在提供服務時,必須做到一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務。
4. 十要十不準:這是三菱重工更進一步的服務要求,涵蓋了工作作風、言談舉止、服裝鞋帽整潔度、上門服務準時等多方面的要求,以及對拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為的禁止。
5. 安全測電到位、一站通檢到位:在服務過程中,三菱重工要求服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現場,產品一站通檢到位。
二、三菱重工空調維修服務政策如下:
1. 產品保修:所有產品均享有至少一年的免費保修期,保修期內因非人為因素引起的產品故障,公司將免費維修或更換。
2. 維修服務:公司設立了專門的客戶服務部門,提供全年無休的電話支持和在線咨詢,解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
3. 退換貨政策:如果客戶收到的產品存在質量問題或與描述不符,可以在購買后的一周內申請退換貨。
4. 培訓服務:針對一些需要特殊操作技能的產品,公司將為客戶提供免費的培訓服務,確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
5. 定期維護:公司會定期對產品進行維護和保養,確保產品的性能和安全性。
6. 定制服務:根據客戶的具體需求,公司提供定制化的產品和服務,以滿足客戶的特殊要求。
7. 快速響應:一旦客戶報告產品出現故障,公司將立即啟動快速響應程序,盡快安排維修或更換。
8. 安全保障:公司嚴格遵守 |
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