格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務態度：格力要求其服務人員具備高度的服務意識，對客戶熱情、友好、有耐心，能夠積極主動地為客戶提供服務。
2. 專業能力：格力服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠快速準確地解決客戶的問題。公司會定期對員工進行培訓和技能提升，確保員工的專業水平。
3. 服務流程：格力要求其服務流程標準化、規范化，確�？蛻粼诮邮芊⻊盏倪^程中能夠得到高效、優質的服務體驗。
4. 維修服務：格力重視維修服務的質量和效率，要求員工能夠積極主動地與客戶溝通，及時解決客戶的問題和反饋。同時，公司也建立了完善的維修服務體系，為客戶提供全方位的服務支持。
5. 服務監管：格力對其服務進行嚴格的監管和考核，確保服務的品質和效率。公司采用多種方式對服務進行評估和監督，如客戶滿意度調查、服務質量檢查等。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品，格力向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：格力提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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