東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝中央服務說明：
1. 增值服務：東芝中央智家為用戶提供安全測電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等空調(diào)之外的增值服務，期間，東芝中央智家首建用戶檔案，為用戶提供“按季提醒”“空調(diào)生日”等主動服務。此外，東芝中央智家還踐行“一站式”通檢，對用戶家所有空調(diào)逐一通檢、保養(yǎng)，不僅“服務到社區(qū)”，更把服務做到用戶身邊。
2. 成套服務：隨著成套消費需求的出現(xiàn)，東芝中央智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務，解決了用戶多次服務的不便。
3. 生態(tài)服務：隨著消費升級，用戶對服務的需求從空調(diào)擴展到整個家庭生活，東芝中央智家的服務也進行再一次的升級，推出空調(diào)之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務。如建立量子小店，從服務空調(diào)到服務家庭，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務。
4. 超越期望的服務：東芝中央提出為用戶提供超期望值服務。例如，當一位老人因為得了腦血栓剛剛出院，他給東芝中央打電話表示感謝，因為東芝中央的服務讓他感到心情愉悅。
二、東芝中央空調(diào)維修服務政策如下：
1. 管家式服務：提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口：用戶可以通過該入口進行報裝報修，并跟蹤已提交業(yè)務的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認證：對用戶購買的東芝中央產(chǎn)品進行認證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務。
4. 安裝預約：產(chǎn)品到貨后，用戶可以預約東芝中央的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預約：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系東芝中央的專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務。
6. 空調(diào)保養(yǎng)：東芝中央提供的空調(diào)保養(yǎng)服務將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機服務：針對需要移機的用戶，東芝中央提供專業(yè)的移機服務，規(guī)范作業(yè)，貼心服務，一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅(qū) |
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