東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝服務(wù)說明：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是東芝的社會(huì)服務(wù)宗旨，體現(xiàn)了東芝對(duì)客戶持續(xù)、真誠的關(guān)心和服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是東芝的服務(wù)理念，意味著東芝首先關(guān)注的是信譽(yù)和品牌形象，然后才是產(chǎn)品的銷售。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：這個(gè)理念強(qiáng)調(diào)了東芝對(duì)客戶的尊重，并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是東芝的服務(wù)目標(biāo)，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，使用戶獲得*大的價(jià)值。
5. 一站到位：這是東芝的服務(wù)模式，旨在提供全方位、全過程的服務(wù)，滿足用戶的需求。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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