萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期不同，具體請參考購買時的說明或者咨詢商家。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。
二、萬和熱水器服務主要體現在以下幾個方面：
1. 敬畏客戶需求：萬和認為，客戶的需求是公司存在的根本，因此需要認真對待和敬畏。公司會認真傾聽客戶的需求和意見，并以此為依據來提升服務質量和產品品質。
2. 用心服務：萬和提倡用心服務，即在服務過程中關注細節、關注客戶需求，積極解決客戶問題，讓客戶感受到貼心和專業的服務。
3. 創造舒心體驗：萬和的服務目標是讓客戶體驗到舒適和滿意。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修服務，萬和都會積極解決客戶問題，提供貼心、高效的服務。
4. 誠信守約：萬和在服務過程中始終堅持誠信守約，按照約定履行服務承諾，讓客戶放心選擇萬和的產品和服務。
5. 持續改進：萬和不斷關注服務流程和產品品質的提升，通過持續改進和創新來提高客戶滿意度。同時，公司也會關注客戶需求的變化，及時調整服務策略以滿足客戶需求。 |
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