美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：提供全國統(tǒng)一的24小時人工電話維修服務(wù)，服務(wù)熱線。對于常見故障，如制冷劑不足、四通閥串氣、單向閥漏氣等問題，他們可以提供專業(yè)的檢測和解決方案。
2. 安裝服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
4. 回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 維修服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。
二、美的熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 貼近客戶：美的始終堅(jiān)持貼近客戶，以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷滿足客戶不斷變化的需求。
2. 品質(zhì)承載責(zé)任：美的注重產(chǎn)品質(zhì)量管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品。
3. 全方位的服務(wù)：作為一家富有創(chuàng)意的娛樂公司，美的致力于提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選。
4. 優(yōu)化質(zhì)量管理體系：美的持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，升級產(chǎn)品制造工藝，以提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。
5. 完善客戶服務(wù)舉措：美的在全球客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，注重傾聽客戶的聲音，關(guān)注客戶實(shí)際需求，不斷完善客戶服務(wù)舉措。
6. 肩負(fù)社會責(zé)任：美的積極肩負(fù)起安全與未成年人保護(hù)的社會責(zé)任，例如在PlayStation業(yè)務(wù)中建立起有效的未成年保護(hù)體系與安全體系。
7. “安心和便利”的服務(wù)理念：在中國的服務(wù)體系中，美的連續(xù)兩年以“美的用戶服務(wù)，安心和便利”為主題，開展了一系列深化服務(wù)舉措，力求為用戶帶來真正符合美的需求的、更加貼心而周到的高品質(zhì)服務(wù)。 |
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