方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下：
一個目標：讓所有的用戶感動。
兩條理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
三全要求：全天候（24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇）；全方位（提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務）；全專業(yè)（專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量）。
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
免費保養(yǎng)：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
二、方太熱水器服務主要體現在以下幾個方面：
1. 以客為尊：方太始終將客戶放在首位，致力于提供滿足客戶需求的服務。
2. 用心服務：方太秉承“以心為本”的服務理念，用心服務每一位客戶，致力于為客戶創(chuàng)造美好生活。
3. 真誠服務365：方太將“真誠服務365”的理念貫穿于售前、售中、維修各服務環(huán)節(jié)，全方位為客戶提供服務。
4. 匠心品質：方太瓷磚恪守匠心品質，精選優(yōu)質瓷土為原料，推行溯源管理，為每一片瓷磚打造“專屬身份證”，確保產品品質。
5. 專業(yè)服務：方太每年在全國終端發(fā)起“微笑服務之星”評選活動，甄選專業(yè)服務技能、微笑服務態(tài)度榜樣，用微笑傳遞“為愛筑家”的真誠理念。 |
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