二、優(yōu)化企業(yè)管理
1.降低客戶資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)：代賬這個(gè)行業(yè)，員工流動(dòng)率高，往往員工離職，就容易將客戶資源帶走。金蝶賬無憂可預(yù)置對(duì)應(yīng)的崗位及權(quán)限，將客戶信息分多人管理，減少資料泄露風(fēng)險(xiǎn)。
2.全員協(xié)作有序：在系統(tǒng)內(nèi)可自定義內(nèi)部協(xié)作流程，管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控工作進(jìn)度及工作量。比如記賬主管可檢查各個(gè)環(huán)節(jié)人員的工作進(jìn)度與狀態(tài)，早發(fā)現(xiàn)問題早解決；并且當(dāng)員工離職時(shí)，批量轉(zhuǎn)派工，確保有序交接工作，不耽誤進(jìn)度。
三、提升服務(wù)質(zhì)量與感知
1.提升服務(wù)質(zhì)量：人工記賬，因?yàn)槊總�(gè)會(huì)計(jì)能力不一，易出錯(cuò)，做賬手法也不統(tǒng)一，無統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)，賬目混亂，*后引起稅務(wù)局罰款。系統(tǒng)支持預(yù)設(shè)統(tǒng)一的規(guī)范化模板，會(huì)計(jì)直接使用對(duì)應(yīng)模板做賬，一定程度上減少出錯(cuò)；系統(tǒng)提供做賬期末檢查，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提升做賬準(zhǔn)確度。
2.提升用戶體驗(yàn)：傳統(tǒng)的客戶服務(wù)采取一帶多的模式，當(dāng)會(huì)計(jì)在稅期的業(yè)務(wù)量很大，很難及時(shí)且有效地處理客戶問題，更沒有時(shí)間進(jìn)行客戶維護(hù)了。金蝶賬無憂可將服務(wù)人員信息、進(jìn)度、稅種申報(bào)成功截圖及時(shí)通知客戶，提高提升服務(wù)感知和滿意度，節(jié)假日可批量通過微信/短信給客戶送祝福， 提升客戶粘性。 |
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