多田咨詢電話：4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，多田提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。
2. 收費(fèi)維修：保修期外或報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品，多田提供終身維修服務(wù)，但會(huì)根據(jù)《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
3. 多次維修：如果同一產(chǎn)品在30天內(nèi)需要進(jìn)行多次維修，多田只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
4. 費(fèi)用透明度：在進(jìn)行收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)向用戶出示《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，詳細(xì)說明所需配件的收費(fèi)明細(xì)及金額。
5. 費(fèi)用支付：收取費(fèi)用后，服務(wù)工程師會(huì)在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》上清晰注明收費(fèi)總金額，并要求消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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