能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 24小時服務(wù)熱線：該公司設(shè)立了全國24小時服務(wù)熱線，用戶可以隨時撥打進行咨詢或?qū)で髱椭?
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)提供2小時響應(yīng)，郊區(qū)提供4小時響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)內(nèi)提供24小時內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)提供48小時內(nèi)響應(yīng)。這種快速及時的響應(yīng)服務(wù)有助于用戶在遇到問題時盡快得到解決。
3. 免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)：該公司為全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，用戶可以通過電話咨詢獲得專業(yè)的安裝建議和方案。在規(guī)定范圍內(nèi)，該公司還提供免費安裝服務(wù)，為用戶節(jié)省了安裝成本。
4. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，確保用戶的設(shè)備正常運行。對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器和太陽能熱水器等產(chǎn)品，公司還提供免費定期上門回訪服務(wù)，為用戶提供更加全面的保障。
5. 三包服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。這意味著用戶在購買產(chǎn)品后享有相應(yīng)的退換貨、保修等權(quán)益。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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