威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：威能壁掛爐對產(chǎn)品實行包修政策，對非人為損壞和免費承諾范圍內(nèi)的維修需求，由公司承擔維修費用。對于超出包修期限的產(chǎn)品，如果需要上門服務(wù)，用戶需要支付上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費以及上門交通費（遠程）和其他費用。
2. 收費規(guī)定：收費項目包括上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費等，用戶應(yīng)了解這些收費規(guī)定并按時支付費用。
3. 維修服務(wù)熱線：威能壁掛爐全國維修服務(wù)熱線為，服務(wù)時間為08:00-20:45。用戶可以撥打此熱線了解產(chǎn)品知識、維修問題等，或進行在線咨詢和預(yù)約維修服務(wù)。
4. 網(wǎng)點查詢：用戶可以查詢威能壁掛爐的加盟商與專賣店信息，以便更方便地找到附近的維修服務(wù)網(wǎng)點。
5. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù)：用戶可以通過威能壁掛爐的商家微信進行在線咨詢，預(yù)約維修上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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