多田咨詢電話：4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。此外，還明確指出了不屬于免費維修的范圍：
1. 因消費者使用不當造成損壞的。
2. 非多田服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
3. 無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
4. 保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
5. 因不可抗力造成損壞的。
6. 超出國家相關(guān)規(guī)定和多田股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。如果整機、配件均在保修期外，則收取維修服務(wù)費、配件費。如果同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修，只收取一次維修服務(wù)費。收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
此外，該網(wǎng)站還提供在線預(yù)約安裝和報修的服務(wù)，用戶可以預(yù)約多田專業(yè)人士上門服務(wù)，或者撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線-888-6288進行電話報修。用戶還可以通過客服即時對話查詢已預(yù)約的服務(wù)進度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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