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一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
2. 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《阿里斯頓股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
3. 整機、配件均在保修期外，收取維修服務(wù)費、配件費。
4. 同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。
5. 收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《阿里斯頓股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。
此外，不屬于免費維修范圍的情況包括：因消費者使用不當(dāng)造成損壞的；非阿里斯頓服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的；無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的；保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的；因不可抗力造成損壞的；超出國家相關(guān)規(guī)定和阿里斯頓股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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