華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:在產(chǎn)品包修期內(nèi),非人為損壞以及未在免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的維修需求,其費(fèi)用由華帝公司承擔(dān)。如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)因人為損壞需要維修,或者超過包修期需要維修,用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
2. 收費(fèi)規(guī)定:對于超出包修期限的產(chǎn)品,如果需要上門服務(wù),用戶需要支付上門服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)以及上門交通費(fèi)(遠(yuǎn)程)和其他費(fèi)用。
3. 維修服務(wù)熱線:華帝全國維修服務(wù)熱線為,服務(wù)時(shí)間為08:00-20:45。用戶可以撥打此熱線獲取貼心服務(wù)、預(yù)約維修上門或了解其他維修服務(wù)信息。
4. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以查詢?nèi)A帝的加盟商與專賣店信息,以便更方便地找到附近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
5. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過華帝的商家微信進(jìn)行在線咨詢,預(yù)約維修上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
|