威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可通過商家渠道進行服務預約，如威能壁掛爐熱水器商家網站、商家微信公眾號等。請認準商家服務電話或威能壁掛爐熱水器商家微信公眾號，以確保獲得優質服務。
2. 易損配件：包修期內易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到威能壁掛爐預約服務站以壞換新。油煙機易損配件包括油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網；灶具易損配件包括旋鈕。如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
3. 退換機規定：根據國家新三包規定，自收到商品之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 清洗、保養、維修：提供清洗、保養、維修等一站式上門服務，包括煙灶上門養護服務、配件清洗、養護等產品，品質保證、標準化統一收費，商家配件使用更放心。
5. 延保服務：根據用戶需求，提供延保服務，讓用戶享受更長久的質量保障。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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