海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可通過商家渠道進行服務預約，如商家網站、電話、微信公眾號等。為了保障產品使用體驗及優質服務，建議用戶通過商家渠道進行預約，避免由非商家服務人員提供的服務可能影響產品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件包修期內損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到海爾預約服務站以壞換新。如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
3. 退換機規定：根據國家新三包規定，自收到商品之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 提供產品專屬包修包換服務，條款說明維修無憂。
5. 提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品，品質保證、標準化統一收費，商家配件使用更放心。
6. 提供貼心/專業的服務，包括維修/清洗/保養等服務。
7. 提供延保服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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高壓電器
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