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一、多田熱水器維修服務政策如下：
1. 免費維修服務：對于符合退機條件的，銷售商可按照國家三包規定收取產品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行。在產品保修期內，用戶持有效保修憑證可獲得免費維修服務。
2. 保修期：產品的保修期從購機之日起開始計算。在保修期內，用戶持保修憑證要求提供維修服務時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在保修期內收取維修費用。
3. 收費維修：若用戶提出需要二次移機的，按收費標準收取服務費，服務費為30元/次（不含運輸費）。對于移機中需要另外增加材料的（如：用戶產品購買時的價格不含該材料），則將收取相應材料費用。
4. 退換貨政策：在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理），仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
5. 延長保修期：在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產品 按規定標準向消費者收取折舊費。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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