博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：為了保障用戶的產品使用體驗和優質服務，建議通過商家渠道進行服務預約，如博世壁掛爐熱水器商家微信公眾號或商家服務電話。
2. 易損配件包修：在包修期內，若油煙機的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網和灶具的旋鈕等易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預約服務站以壞換新。
3. 退換機規定：根據國家新三包規定，自收到商品之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 一站式服務：提供清洗、保養、維修等一站式上門服務，全國統一標準化收費，讓用戶放心。
5. 產品指南：提供產品使用說明和注意事項，幫助用戶更好地使用產品。
6. 附近服務門店：提供商家認證并授權開展售賣產品的服務門店，提供產品咨詢及預約線下門店等服務，提供一站式服務。
7. 延保服務：提供延保服務，用戶可根據自身需求選擇購買。
8. 在線客服：通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號等渠道為用戶提供幫助和咨詢，為用戶解決使用過程中遇到的問題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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