美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下：
1. 退換貨政策：消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理（通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨）。消費者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達不到產(chǎn)品標準規(guī)定的要求或者不具備大眾公認為產(chǎn)品應當具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。
2. 保修政策：美的產(chǎn)品的保修時長一般會根據(jù)具體產(chǎn)品型號和購買時間的不同而有所區(qū)別。例如，油煙機產(chǎn)品的保修期通常為1-3年。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，美的將免費進行維修或更換新的零部件。
3. 維修政策：美的提供免費的故障咨詢、維修服務、上門服務和免費更換零部件等內(nèi)容。如果用戶的產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，可以聯(lián)系美的的維修服務人員進行咨詢和維修。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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