能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 產品三包服務:消費者在購買空調后的一段時間內(7天、15天和1年),如果產品出現質量問題或不符合需求,可以享受無理由退貨、換貨或免費維修服務。
2. 延長保修期:對于某些產品,能率還提供延長保修期的服務,以進一步提升產品的可靠性和用戶的滿意度。
3. “智能小電365天只換不修”活動:能率在智能小熱水器領域推出了一項新的維修服務政策,即“365天只換不修”。這項政策適用于購買能率智能小熱水器的用戶,如果他們在購買后的365天內遇到性能故障或質量問題(非人為因素損壞),可以憑有效購買憑證享受“只換不修”的服務。這包括微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等智能小熱水器。
4. 24小時快速響應服務:能率的維修服務網絡覆蓋全國,承諾在24小時內對用戶的需求進行快速響應,這意味著用戶無需等待就能得到維修服務。
5. 便捷自助服務:用戶還可以通過微信關注“能率服務”,享受24小時的便捷自助服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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