威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨政策：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。符合換貨條件而因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品導(dǎo)致無法換貨需退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品而不愿換貨導(dǎo)致退貨的，銷售者也應(yīng)予以退貨，但會對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
2. 保修政策：威能壁掛爐產(chǎn)品的保修時長通常為1-3年，具體時間根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時間的不同而不同。在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，威能壁掛爐將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換新的零部件。
3. 免費(fèi)維修服務(wù)：包括故障咨詢、維修服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)更換零部件等內(nèi)容。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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