歐派咨詢電話：4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可以通過商家渠道進行服務預約，以確保獲得更優質的服務。請認準商家服務電話或歐派熱水器商家微信公眾號。非歐派熱水器指定的服務人員可能會影響產品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件包修：在包修期內，易損配件如油煙機的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網和灶具的旋鈕等損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到歐派預約服務站以壞換新。
3. 退換機規定：根據國家新三包規定，自收到商品之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理；三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 清洗、保養、維修等一站式上門服務：提供全國統一服務的標準化收費項目，包括煙灶上門養護服務、配件清洗、養護等產品。
5. 商家配件使用更放心：商家配件中心提供品質保證的配件，標準化統一收費，確保使用商家配件更放心。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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