博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可以通過商家渠道進行服務預約，如商家網站、商家微信公眾號或指定的服務電話。這樣做可以確保用戶得到商家的專業服務，避免因非商家服務而影響產品的后期正常使用和保修年限。
2. 易損配件包修：在包修期內，如果油煙機或灶具的易損配件（如油杯、旋鈕等）損壞，用戶可以憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預約服務站以壞換新。
3. 退換機規定：根據國家新三包規定，自收到商品之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。如果三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 全國統一服務：博世壁掛爐熱水器提供全國統一的服務，包括清洗、保養、維修等一站式上門服務。服務的收費也是標準化的，用戶可以放心。
5. 產品指南和手冊：博世壁掛爐熱水器為用戶提供詳細的產品使用說明和注意事項，以確保用戶正確使用產品并獲得*佳的性能。
6. 商家認證服務門店：博世壁掛爐熱水器有商家認證并授權的服務門店，這些門店提供產品咨詢及預約線下門店等服務，并提供一站式服務。用戶可以選擇*近的門店尋求服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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