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一、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 服務響應時間：對于用戶的反饋和問題，海爾熱水器承諾在24小時內給予響應，并盡快解決用戶的問題。
2. 全國聯保服務：用戶無論在哪個城市，都可以享受到海爾熱水器的全國聯保服務，無需擔心維修的問題。
3. 專業維修團隊：公司擁有一支專業的維修團隊，可以快速準確地診斷和解決各種熱水器故障。
4. 配件供應保障：對于維修所需的配件，海爾熱水器保證及時供應，確保維修工作的順利進行。
5. 提供備用設備：在維修期間，如果用戶的設備無法使用，海爾熱水器可以提供備用設備，確保用戶的需求得到滿足。
6. 定期回訪：維修后，海爾熱水器會定期回訪用戶，了解設備的運行情況，確保維修效果得到用戶的認可。
7. 服務范圍廣泛：海爾熱水器的服務范圍涵蓋了各種家用熱水器、廚房設備、燈具、燃氣具等，為用戶提供一站式的服務體驗。
8. 服務流程規范：海爾熱水器制定了規范的服務流程，從接單、派工、維修、驗收等環節都有明確的操作規定和標準。
9. 質量保證：所有維修項目都有質量保證，如果維修后出現相同問題，海爾熱水器將免費再次維修。
10. 費用透明：海爾熱水器承諾在維修過程中不收取額外費用，所有的費用都提前告知用戶，做到費用透明。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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