方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：網絡購買的三包有效期從收貨次日計算，七日包退，三十日包換，整機包修一年，主要零部件包修三年，送貨簽收單和購機發票作為有效憑證，需妥善保管。實體店購買的三包有效期從購買之日計算，七日包退，三十日包換，整機包修一年，主要零部件包修三年，購機發票作為有效憑證，需妥善保管。不支持7天無理由退貨。
2. 服務項目：包括故障檢測、出檢測單、調試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨、安裝等。使用過程中遇到任何問題，用戶均可致電方太服務熱線進行咨詢，預約上門服務。
3. 增值服務：為進一步幫助當地群眾降低災害造成的家庭及個人損失，方太公司對外宣布將為地震中受損的方太/米家品牌電視/熱水器/熱水器/洗衣機產品提供免費檢測、免費維修服務。此次服務范圍為甘肅、青海受災地區，服務期限至2024年1月31日。在此期間，這些地區因地震受損的方太熱水器產品可以接受免費檢測、維修服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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