海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：海爾產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，包修期為三年，自購買之日起計算。在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費維修服務(wù)。如果產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)、保管不善等原因造成損壞，則不屬于免費維修范圍，用戶需要承擔(dān)維修費用。
2. 上門服務(wù)：海爾提供免費上門服務(wù)，用戶只需撥打海爾全國維修服務(wù)熱線電話或在線咨詢，就可以預(yù)約專業(yè)師傅上門檢測、維修服務(wù)。對于一些小問題，師傅還可以提供免費的遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。
3. 收費政策：對于超過包修期或者因用戶使用不當(dāng)、保管不善等原因造成損壞的情況，海爾會根據(jù)實際維修情況收取相應(yīng)的維修費用，包括上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費等。具體費用標(biāo)準(zhǔn)可以在海爾商家網(wǎng)站或維修服務(wù)中心查詢。
4. 網(wǎng)點查詢：用戶可以在海爾商家網(wǎng)站或維修服務(wù)中心查詢附近的維修服務(wù)網(wǎng)點，以便更方便快捷地享受維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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