威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保：該公司的所有產品均享受全國聯保服務，無論用戶在何處購買，都可以在全國范圍內的任何一家威能壁掛爐授權服務中心享受免費安裝、咨詢、維修、調試等一站式服務。
2. 3D智能斷電技術：針對熱水器產品，該公司提供了3D智能斷電技術，以確保在洗澡或使用熱水時自動斷電，保護用戶安全。
3. 全屋熱水器守護神：針對全屋熱水器，該公司提供全屋熱水器守護神服務，守護全家的安全和舒適。
4. 免費安裝：對于燃氣熱水器、電熱水器等產品，該公司提供免費安裝服務，用戶只需支付材料費。
5. 定期回訪：為了確保產品性能和用戶使用體驗，該公司會定期對用戶進行回訪，了解產品使用情況，解答用戶疑問。
6. 全天候服務熱線：該公司提供全天候的服務熱線，用戶可以隨時撥打進行咨詢或報修。
7. 服務時效：對于電話報修，承諾城區內24小時、鄉村48小時內上門服務；對于在線報修，承諾1小時內響應。
8. 免費咨詢設計：該公司提供免費電話指導設計安裝方案服務，確保用戶能正確使用產品。
9. 零件至少質保一年：該公司提供的零件至少質保一年，質保期內因產品質量問題出現的故障，該公司將免費提供維修服務。
10. 免費培訓：對于商用或別墅型產品，該公司提供免費培訓服務，確保用戶能正確、安全地使用產品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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