阿里斯頓咨詢電話:4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 對于服務商地址與用戶地址單程距離在20公里以內的(含20公里),不收費。超過20公里的情況下,將按照(用戶地址-服務商地址-20公里)距離1.5元/公里的標準向用戶協商收取遠程費,只收單程費用,同一時間同一用戶上門多臺維修、保養,遠程費只收一次。
2. 對于包修期外更換的零配件,包修三個月。由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
3. 如果用戶因使用、維護、保管不當而損壞的產品,或者在非指定服務商處維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的),或者無三包憑證或購機有效證明的,或者包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的,或者包修卡或購機發票經過無效涂改的,或者超過包修期的,阿里斯頓都不提供免費維修服務,并且可能會收取額外的費用。
4. 如果用戶購買的熱水器產品因無同型號產品,愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。如果用戶不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對于已使用過的產品,阿里斯頓會收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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