方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 服務期限：
網絡購買：三包有效期從收貨次日計算，七日包退，三十日包換，整機包修一年，主要零部件包修三年。送貨簽收單和購機發票作為有效憑證，需妥善保管。
實體店購買：三包有效期從購買之日計算，七日包退，三十日包換，整機包修一年，主要零部件包修三年。購機發票作為有效憑證，需妥善保管。不支持7天無理由退貨。
2. 保修范圍：
方太電視、電子水牌：整機（機器本身的零部件含主板）及隨機附件（含遙控器、電源線）保修一年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修三年，軟件（UI操作界面）保修一年。
3. 服務項目：
檢測：故障檢測、出檢測單。
調試：功能調試、軟件升級。
換附件：音箱/隨機附件/隨機商品更換。
小修：更換非電子元器件（線材、結構類）。
無用料維修：非軟件性故障，拆機重組，經過重插線材、重新組裝部品或清潔后故障得以解決。
中修：更換板件（主板、電源板、圖像轉接板、T-con板）。
大修：更換顯示屏。
換貨：上門檢測、拉舊送新（檢測、配送、還原安裝）。
退貨：上門檢測、故障機回收返庫。
安裝：安裝服務是用戶付費項目（部分特殊型號產品的首次安裝免收服務費）。
4. 對于在甘肅、青海受地震災害影響地區的受損方太/米家品牌電視/空調/冰箱/洗衣機產品，方太公司提供免費檢測、維修服務至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡 |
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高壓電器
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