方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 響應(yīng)時間：公司承諾對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)48小時內(nèi)響應(yīng)。
2. 安裝及設(shè)計服務(wù)：公司為全系列產(chǎn)品提供免費的電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，并且在規(guī)定的范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 回訪服務(wù)：公司為全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)。此外，對于燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器和太陽能熱水器，公司提供免費的定期上門回訪服務(wù)。
4. 三包服務(wù)：如果客戶是通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，公司將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線是，為客戶提供全天候的服務(wù)支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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