威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：威能壁掛爐的產(chǎn)品實行包修政策，對非人為損壞和免費承諾范圍內(nèi)的維修需求，由公司承擔維修費用。如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項目，費用由用戶承擔。
2. 收費規(guī)定：對于超出包修期限的產(chǎn)品，如果需要上門服務(wù)，用戶需要支付上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費和上門交通費（遠程）和其他費用。
3. 維修服務(wù)熱線：威能壁掛爐全國維修服務(wù)熱線為，服務(wù)時間為08:00-20:45。用戶可以撥打此熱線獲取貼心服務(wù)、預約維修上門或了解其他維修服務(wù)信息。
4. 網(wǎng)點查詢：用戶可以查詢威能壁掛爐的加盟商與專賣店信息，以便更方便地找到附近的維修服務(wù)網(wǎng)點。
5. 在線咨詢和預約服務(wù)：用戶可以通過威能壁掛爐的商家微信進行在線咨詢，預約維修上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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