博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。此外，還明確指出了不屬于免費維修的范圍：
1. 因消費者使用不當造成損壞的。
2. 非博世壁掛爐服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
3. 無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
4. 保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
5. 因不可抗力造成損壞的。
6. 超出國家相關規定和博世壁掛爐股份規定的保修期的產品。
保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《博世壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》收取相關費用。如果整機、配件均在保修期外，則收取維修服務費、配件費。如果同一產品30天內多次維修，只收取一次維修服務費。收費維修前，服務工程師應主動出示《博世壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
此外，該網站還提供在線預約安裝和報修的服務，用戶可以預約博世壁掛爐專業人士上門服務，或者撥打全國統一服務熱線-888-6288進行電話報修。用戶還可以通過客服即時對話查詢已預約的服務進度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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