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一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。
2. 保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《威能壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》收取相關費用。
3. 整機、配件均在保修期外，收取維修服務費、配件費。
4. 同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
5. 收費維修前，服務工程師應主動出示《威能壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
此外，不屬于免費維修范圍的情況包括：因消費者使用不當造成損壞的；非威能壁掛爐服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的；無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的；保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的；因不可抗力造成損壞的；超出國家相關規定和威能壁掛爐股份規定的保修期的產品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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