歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 歐派產(chǎn)品保修期從購機(jī)之日起開始計(jì)算,在保修期內(nèi),用戶持有效保修憑證方可獲免費(fèi)保修待遇。
2. 若用戶持保修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí),歐派不得以用戶未及時(shí)投保為由,拒絕維修或在保修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
3. 對于降價(jià)銷售的商品機(jī)(以發(fā)票為準(zhǔn))不退不換,降價(jià)部位和外觀不予保修,只對性能故障承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 若用戶提出需要二次移機(jī)的,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)為30元/次(不含運(yùn)輸費(fèi))。
5. 對于移機(jī)中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購買時(shí)的價(jià)格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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