威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在線報裝報修：用戶可以通過在線報裝報修功能提交申請，了解服務(wù)進度和查詢已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
2. 服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：威能壁掛爐提供維修工時及配件的參考價格，讓用戶清楚了解服務(wù)的收費情況。
3. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù)：威能壁掛爐提供產(chǎn)品說明書下載、常見問題及保修政策等信息，幫助用戶更好地了解產(chǎn)品。
4. 咨詢在線客服：用戶可以隨時聯(lián)系威能壁掛爐在線客服，獲得貼心服務(wù)。
5. 全國聯(lián)保：威能壁掛爐實行全國聯(lián)保政策，提供七天無理由退貨服務(wù)，讓用戶購物無憂。
6. 維修保障：威能壁掛爐承諾在購買產(chǎn)品后，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，提供7天24小時的維修服務(wù)熱線，同時還有6天的上門服務(wù)。如果設(shè)備需要上門維修，威能壁掛爐會在6小時內(nèi)派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場，快速處理問題。此外，威能壁掛爐還提供3小時巡檢服務(wù)，在消費者聯(lián)系維修服務(wù)后，威能壁掛爐會在3小時內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場，進行設(shè)備巡檢和維修處理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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