阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶可通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，如商家網(wǎng)站、電話、微信公眾號等。為了保障產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建議用戶通過商家渠道進(jìn)行預(yù)約，避免由非商家服務(wù)人員提供的服務(wù)可能影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件包修期內(nèi)損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到阿里斯頓預(yù)約服務(wù)站以壞換新。如需延長包修期，以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)。
3. 退換機(jī)規(guī)定：根據(jù)國家新三包規(guī)定，自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù)，條款說明維修無憂。
5. 提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費，商家配件使用更放心。
6. 提供貼心/專業(yè)的服務(wù)，包括維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 提供延保服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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