歐派咨詢電話：4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶可以通過商家網(wǎng)站、微信公眾號或客服電話進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，選擇清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2. 易損配件包修：在包修期內(nèi)，油煙機易損配件如油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)等，灶具易損配件如旋鈕，若損壞可憑有效憑證到歐派預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機規(guī)定：根據(jù)國家新三包規(guī)定，自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。若在三包有效期內(nèi)，修理兩次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 保修政策：提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù)，條款說明維修無憂。
5. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說明和注意事項，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
6. 附近服務(wù)門店：探索附近的商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，提供一站式服務(wù)。
7. 無憂換新服務(wù)：提供廚房清潔服務(wù)、煙灶養(yǎng)護(hù)服務(wù)等貼心服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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