博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可以通過商家渠道進行服務預約，如商家網站、商家微信公眾號或撥打商家服務電話進行預約。非博世壁掛爐熱水器指定的服務人員可能無法提供與產品后期正常使用及保修年限相關的保障。
2. 退換貨政策：自收到商品之日起7日內，如發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內，如發生性能故障，可選擇換貨或者修理。在三包有效期內，若產品發生同一性能故障，修理兩次以上仍不能正常使用，可免費調換同規格的產品。
3. 易損配件包修：包修期內，油煙機的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網以及灶具的旋鈕等易損配件如損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預約服務站以壞換新。
4. 清洗、保養和維修服務：提供產品的一站式上門服務，包括清洗、保養和維修等。同時提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品，品質保證。
5. 商家配件：使用商家配件可以更放心，其提供的產品都是標準化統一收費。
6. 其他服務：博世壁掛爐熱水器還提供貼心/專業的維修/清洗/保養等服務，包括廚房清潔服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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