博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯保：博世壁掛爐熱水器產品均享受全國聯保服務，用戶可根據就近原則選擇維修網點進行維修或退換貨。
2. 保修期限：根據國家“三包”規定，博世壁掛爐熱水器產品的整機保修期為一年，主要零部件保修期為三年。
3. 維修政策：博世壁掛爐熱水器承諾對產品進行質量跟蹤，以確保產品性能穩定、可靠。在保修期內，如產品出現非用戶人為造成的質量問題，公司負責免費維修；如因用戶使用不當造成的問題，公司也會提供有償維修服務，但收費標準需按實際維修情況而定。
4. 退換貨政策：在購買后7天內，如產品出現性能故障或質量問題，用戶可選擇退貨、換貨或修理；在購買后15天內，如產品出現影響使用和安全的性能故障或質量問題，用戶可選擇退貨或換貨。
5. 咨詢服務：博世壁掛爐熱水器提供免費咨詢服務，用戶可通過電話、微信、商家網站等渠道咨詢產品使用、保養等方面的知識。
6. 專業技術支持：針對大型工程項目或特殊需求，博世壁掛爐熱水器提供專業技術支持，確保產品安裝、調試和使用達到*佳效果。
7. 維修網點查詢：用戶可通過博世壁掛爐熱水器商家網站或維修服務電話查詢附近的維修網點信息，以便快速、便捷地獲得維修服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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