海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：海爾售前工程技術(shù)服務(wù)團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師組成，他們將為廣大客戶提供售前、售中、維修的技術(shù)支持。團隊將免費為用戶提供產(chǎn)品選型設(shè)計、方案施工、安裝施工、驗收調(diào)試等一條龍服務(wù)，確保客戶全面了解產(chǎn)品的特性和功能，并確保產(chǎn)品的正確安裝和運行。
2. 維修服務(wù)：全國用戶可以撥打熱線電話，維修七大保障如下：
免費安裝（三包期內(nèi)）；
免費調(diào)試與指導(dǎo)（三包期內(nèi)）；
免費維修、保養(yǎng)（三包期內(nèi)）；
享有終身維修服務(wù)（三包期外）；
服務(wù)費用獨立結(jié)算，保障用戶得到全過程服務(wù)；
三級回訪制度，保障用戶信息及時反饋和處理；
購買海爾熱能產(chǎn)品（中國）有限公司產(chǎn)品，免費享有海爾公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險。
3. 全天候服務(wù)：海爾的維修服務(wù)團隊將全天候24小時×365天為用戶提供服務(wù)，無論何時何地，只要用戶有需求，他們都會盡力滿足。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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