能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 24小時客服在線服務：能率熱水器設有24小時在線客服，隨時為顧客提供產品咨詢、使用指導等服務，確保顧客在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。
2. 全國聯保服務：顧客可以享受全國聯保服務，無論在哪個城市購買的能率熱水器產品，都能在所在地的能率熱水器維修點進行維修服務。
3. 專業維修團隊：能率熱水器擁有專業的維修團隊，具備豐富的維修經驗和技能，能夠快速準確地診斷和解決各種熱水器故障。
4. 配件供應保障：能率熱水器承諾為維修所需的配件提供保障，確保維修工作能及時進行。
5. 定期回訪：在維修后，能率熱水器會定期回訪顧客，了解產品的運行狀況，確保顧客滿意。
6. 產品咨詢服務：針對顧客在購買產品前的咨詢，能率熱水器提供產品知識、使用指導等咨詢服務，幫助顧客做出更合適的選擇。
7. 物流配送服務：對于異地購買的顧客，能率熱水器提供物流配送服務，確保產品能安全、快速地送達顧客手中。
8. 費用透明：能率熱水器承諾在維修過程中不收取額外費用，所有的費用都提前告知顧客，做到費用透明。
9. 質量保證：能率熱水器對所有維修項目提供質量保證，如果維修后出現相同問題，將免費再次維修。
10. 一站式服務體驗：能率熱水器致力于為顧客提供一站式服務體驗，包括售前咨詢、產品選擇、維修等環節，確保顧客在購買和使用過程中都能得到滿意的解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品 |
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