萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 售前服務：萬和售前工程技術服務團隊由多位經驗豐富的技術工程師組成，他們將為廣大客戶提供售前、售中、維修的技術支持。團隊將免費為用戶提供產品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務，確保客戶全面了解產品的特性和功能，并確保產品的正確安裝和運行。
2. 維修服務：全國用戶可以撥打熱線電話，維修七大保障如下：
免費安裝（三包期內）
免費調試與指導（三包期內）
免費維修、保養（三包期內）
享有終身維修服務（三包期外）
服務費用獨立結算，保障用戶得到全過程服務
三級回訪制度，保障用戶信息及時反饋和處理
購買萬和熱能產品（中國）有限公司產品，免費享有萬和公司全國產品質量責任保險。
3. 24小時客服服務：萬和熱水器（中國）有限公司為客戶提供24小時的客服服務，無論何時何地，只要客戶有需求，他們都會盡力滿足。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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