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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：海爾熱水器產(chǎn)品享有相應(yīng)的保修期。一般來說，整機(jī)的保修期為3年，主要零部件的保修期為6年。其中，壓縮機(jī)作為主要零部件的一種，其安全使用壽命期為10年。
2. 免費(fèi)服務(wù)范圍：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。但是，如果消費(fèi)者無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過三包有效期、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等情況，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
3. 收費(fèi)修理：對于上述不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況，或者在保修期外，海爾熱水器提供收費(fèi)修理服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以參照產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 特殊情況：購買的海爾空氣魔方凈化器整機(jī)保修期限為2年；而帶有除濕功能的模塊組合中，壓縮機(jī)保修期限為3年。
5. 增值服務(wù)：海爾熱水器還提供安裝調(diào)試、定期維護(hù)、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù)，以確保消費(fèi)者能夠更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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