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能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 拆、裝、移機服務(wù)：拆、裝、移機服務(wù)均不含運輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費用，但已包含補加冷媒及人工費用。非能率服務(wù)商拆機、移機，能率服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費用。若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備，由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
2. 加長銅管服務(wù)：加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒。不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算。用戶自購非能率材料，后期導致的質(zhì)量或安全問題，不在包修范圍之內(nèi)。
3. 深度清洗服務(wù)：深度清洗服務(wù)范圍是對內(nèi)機的蒸發(fā)器內(nèi)部部件、風葉、過濾網(wǎng)及外殼部件表面的深度清洗。
4. 安裝電源線路、漏電保護開關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開孔等工作：由于熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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