多田咨詢電話：4006-189123
多田熱水器維修服務政策如下：
1. 免費包修服務：
多田熱水器對主要零部件提供6年的免費包修服務。這些主要零部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、節流部件、過濾器、電磁閥等。
對于一些特殊產品，如智能除濕熱水器等，還提供了額外的壓縮機3年免費包修服務。
2. 收費維修服務：
如果消費者在安裝、調試或維修熱水器時需要收費，將事先明確告知用戶，并提供詳細的收費清單。
3. 安裝材料收費：
首次安裝熱水器時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），多田會根據實際成本收取費用。
4. 不提供免費服務的范圍：
以下情況不屬于免費服務范圍：無法出示產品三包憑證；三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改；消費者因使用、維護、保管不當造成損壞；未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；因不可抗拒力造成損壞；非預約維修部拆動造成損壞等。
5. 其他服務：
對于一些特殊產品，如多田空氣魔方凈化器，整機保修期為兩年。如購買的產品模塊組合中帶有除濕功能，其壓縮機將獲得3年保修期。
對于不同產品的不同部件，具體的包修政策可能有所差異，具體可以咨詢維修部門。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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