能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 包修期限：能率熱水器產(chǎn)品主要零部件的包修期限是6年。這包括壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等主要部件。另外，針對某些特殊產(chǎn)品，如智能除濕熱水器等，還提供了額外的壓縮機3年包修服務(wù)。
2. 免費維修服務(wù)范圍：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題，能率將免費維修或更換零部件。此外，對于因不可抗拒力造成損壞的情況，能率也提供免費維修服務(wù)。
3. 收費服務(wù)范圍：以下情況不屬于免費服務(wù)范圍：無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動造成損壞等。
4. 首次安裝收費：在首次安裝熱水器時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），能率會根據(jù)實際成本收取費用。
5. 其他注意事項：在購買能率熱水器時，應(yīng)查看產(chǎn)品說明書或咨詢維修服務(wù)部門了解具體的保修期限。此外，用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修電話400-699-9999或前往*近的維修網(wǎng)點，享受專業(yè)的維修和咨詢服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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